Metodyki zwinne a jakość

Oczekiwania w zakresie przyspieszenia oraz uelastycznienia metod prowadzenia projektów doprowadziły do opracowania metodyk zwinnych. Główną ich zaletą jest możliwość szybszego dostarczenia produktu w wersji nieposiadającej wszystkich funkcji, a także modyfikacji planu projektu, jak i samego produktu w trakcie realizacji. Metodyki te znalazły swoje zastosowanie głównie w projektach informatycznych, jakkolwiek możliwe jest ich zmodyfikowanie dla potrzeb innych dziedzin projektowania.

PMBOK a jakość

Metodyka Project Management Body of Knowledge (PMBoK) jest rezultatem kilku dekad doświadczeń Project Management Institute. Jej pierwsze wydanie miało miejsce w 1996 r., natomiast obecnie obowiązuje piąta wersja z 2013 r. Kolejna aktualizacja jest przewidywana pod koniec 2017 r. PMBoK definiuje 10 kluczowych obszarów, do których należą: zarządzanie integracją, zakresem, czasem, kosztami, jakością, zasobami ludzkimi, komunikacją, ryzykiem, zleceniami oraz interesariuszami [A guide… 2013, s. 67 i nast.]. 

PRINCE2 a jakość

Metodyka Projects IN Controlled Environments została opracowana w Wielkiej Brytanii na podstawie wcześniejszej metodyki Project Resource Organization Management Planning Techniques (PROMPT). Jej pierwotnym zastosowaniem były projekty informatyczne, jednak szybko została zaadoptowana także do zarządzania innymi przedsięwzięciami. Wersja druga tej metodyki została opublikowana w 1996 r. Aktualnie obowiązuje nowelizacja z 2009 r. 

Wieloaspektowa definicja jakości w zarządzaniu projektami

Jako jeden z pierwszych na potrzebę zróżnicowanego podejścia do definiowania jakości zwrócił uwagę Juran, który wskazał trzy aspekty jakości w odniesieniu do produktów przedsiębiorstwa: planowanie jakości, sterowanie jakością oraz doskonalenie jakości. Planowanie jakości jest rozumiane jako proces opracowania produktu, który zapewnia, że wymagania i potrzeby klienta zostały spełnione. Obejmuje ono m.in. identyfikację klientów i ich wymagań, tworzenie zespołu, projektowanie produktu i procesu wytwarzania.

Zarządzanie projektami a koncepcje jakości

Współcześnie można wskazać cztery główne podejścia do definiowania pojęcia jakości. Skupiają się one wokół koncepcji: doskonałości, tworzenia wartości, zgodności ze specyfikacją oraz spełniania lub przewyższenia oczekiwań klienta [Reeves, Bednar, 1994]. Ich uzupełnieniem są: podejście dynamiczne rozpowszechnione głównie w Japonii, a także ujęcie jakości w odniesieniu do usług.