Jakość zarządzania

Podobają mi się nowe wymagania ISO 9001:2015 w zakresie planowania i celów jakości. Są wreszcie zrozumiałe i na bieżąco z naukami o zarządzaniu. Nowe podejście wymaga jednak istotnych zmian w firmach.

Kontynuujemy wątek zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie na bazie normy ISO 31000:2009. Tym razem prezentuję drugą część procesu postępowania z czynnikami ryzyka i szansami. Pokazuję jak przełożyć wyniki szacowania na decyzje i działania.

Zarządzanie ryzykiem jest coraz bardziej popularne w firmach. Zobacz poradnik opisujący jak opracować ten proces, aby dobrze działał, nie generował zbednej biurokracji i był zgodny z wymaganiami norm. Ważne, aby w procesie uwzględnić także szanse.

Podejście do zasobów ludzkich w nowej normie ISO 9001:2015 zostało rozszerzone poza dotychczasowe granice systemu zarządzania jakością. Dodano nowe wymagania, a stare zmodyfikowano. Ponadto pojawiły się wymagania dotyczące zarządzania wiedzą obecne dotychczas tylko w ISO 9004.

W trecim i ostatnim odcinku poświęconym zmianom w normie ISO 9001:2015 poruszamy kwestie zmian w dokumentacji, nowych wymagań dotyczących łańcucha tworzenia wartości oraz niezgodności, działań korygujących i doskonalenia. Szczególnie ciekawe są nowe wymagania nadzoru nad naszymi partnerami biznesowymi.