Zarządzanie jakością

Kontynuujemy wątek zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie na bazie normy ISO 31000:2009. Tym razem prezentuję drugą część procesu postępowania z czynnikami ryzyka i szansami. Pokazuję jak przełożyć wyniki szacowania na decyzje i działania.
2016-11-08 | Czytaj dalej

Zarządzanie ryzykiem jest coraz bardziej popularne w firmach. Zobacz poradnik opisujący jak opracować ten proces, aby dobrze działał, nie generował zbednej biurokracji i był zgodny z wymaganiami norm. Ważne, aby w procesie uwzględnić także szanse.
2016-11-08 | Czytaj dalej

Podejście do zasobów ludzkich w nowej normie ISO 9001:2015 zostało rozszerzone poza dotychczasowe granice systemu zarządzania jakością. Dodano nowe wymagania, a stare zmodyfikowano. Ponadto pojawiły się wymagania dotyczące zarządzania wiedzą obecne dotychczas tylko w ISO 9004.
2016-10-19 | Czytaj dalej

W trecim i ostatnim odcinku poświęconym zmianom w normie ISO 9001:2015 poruszamy kwestie zmian w dokumentacji, nowych wymagań dotyczących łańcucha tworzenia wartości oraz niezgodności, działań korygujących i doskonalenia. Szczególnie ciekawe są nowe wymagania nadzoru nad naszymi partnerami biznesowymi.
2016-10-18 | Czytaj dalej

Chyba najważniejszą zmianą w nowej normie jest wprowadzenie zarządzania ryzykiem w miejsce działań zapobiegawczych. Trzeba jednak od razu zauważyć, że zakres zarządzania ryzykiem jest znacznie szerszy niż zastępowane działania. Dlatego zmian w organizacji będzie dużo więcej.
2016-10-18 | Czytaj dalej

Norma ISO 9001:2015 jest z nami już od roku. Przyniosła szereg zmian, które wymagają poświęcenia czasu przez menedżerów jakości i innych pracowników. Dziś zaczynamy cykl nt. zmian w normie. Na pierwszy rzut idą: struktura, zasady i procesy. W kolejnych tygodniach omówię następne zmiany.
2016-10-18 | Czytaj dalej

Wiele razy spotykam się z tym, że audytorzy wewnętrzni niechętnie wystawiają niezgodności. Tymczasem pisanie okrągłych zdań w raporcie często nie służy doskonaleniu systemu zarządzania. Niezgodność to nie obraza. To informacja, że można coś zrobić lepiej.
2016-09-13 | Czytaj dalej

Naucz się prowadzić audyt tak, aby nie zamęczyć siebie, ani audytowanych. A jednocześnie, aby osiągnąć cele postawione przez menedżera jakości. Poznaj proces audytu według ISO 19011:2012
2016-09-13 | Czytaj dalej

Niejednemu menedżerowi jakości spędza sen z powiek programowanie audytów. Ile ich ma być? Jakie? A przede wszystkim: po co? Zobacz jak programować audyty według normy ISO 9001:2015.
2016-09-13 | Czytaj dalej

Był pierwszym guru jakości. Od niego uczyli się Deming i Juran. O mały włos, a stałby się guru japońskich inżynierów. Niestety złapał grypę. Walter A. Shewhart dziś jest nieco zapomniany, dlatego warto przypomnieć jego postać.
2016-09-13 | Czytaj dalej