Jakość zarządzania

W ostatnich latach ujawniają się zmiany w interpretowaniu pojęcia jakości produktów:

Znaczące zwiększenie możliwości produkcyjnych i poszukiwanie nowych rynków zbytu, związane z zastosowaniem nowych technologii wytwarzania, przyczyniło się do zmian w postrzeganiu jakości począwszy od XVIII w. W miejsce poszukiwania doskonałości, zaczęto stosować odniesienie jakości produktu do jego ceny. Dzięki temu producenci mogli kierować produkty o niższym poziomie jakości do mniej zamożnych klientów. Niższy poziom jakości oznacza mniejszą funkcjonalność, np. spełnienie tylko podstawowych wymagań, co przekłada się na niższą cenę. Nie powinien prowadzić do niższej jakości produktu (np.

Źródeł pojęcia jakości wyrobów i usług szukać należy w początkach wymiany handlowej. Początkowo była ona związana z kontrolą kupowanych dóbr, a później także pieniądza (kruszcu, monet) [K. Szczepańska 2010, s. 67]. Z czasem następowała formalizacja zasad działania rynku, w tym również kwestii jakościowych, czego przykładem mogą być postanowienia kodeksu Hammurabiego dotyczące wznoszenia budowli (art. 228-233), budowy łodzi (art. 234-237) czy działalności rolniczej (art. 42) [Kodeks... 1996].