![Zasady zarządzania jakością](/sites/default/files/styles/medium/public/2019-07/42842850914_88076b706a_z_35.jpg?itok=Arpe1Bwl)
W roku 2000 wprowadzono w normie ISO 9004 zasady zarządzania jakością, których stosowanie ma ułatwić kierownictwu organizacji doskonalenie systemu jakości. Zasady te to:
- orientacja na klienta,
- przywództwo,
- zaangażowanie pracowników,
- podejście procesowe,
- systemowe podejście do zarządzania,
- ciągłe doskonalenie,
- podejmowanie decyzji na podstawie faktów,
- wzajemnie korzystne relacje z dostawcami.
Zobacz także mój wykład poświęcony zasadom zarządzania jakością na YouTube.
Zdjęcie: Mike Cohen, Flicker.com, CC
Kategorie
- Zaloguj się aby dodawać komentarze