Mówiąc o zarządzaniu jakością musimy pamiętać o dwu wymiarach jakości: tym związanym z produktem i tym związanym z procesem - pracą, która musi być wykonana, aby doprowadzić do wytworzenia dobrego produktu.
Jakość pracy możemy podzielić na jakość pracy wykonawców - jakość wykonania, oraz menedżerów - jakość zarządzania. W ramach zarządzania jakością będziemy dążyć do podejmowania zaplanowanych i skoordynowanych działań zorientowanych na doskonalenie efektywności i elastyczności organizacji, które mają na celu doprowadzenie do spełnienia wymagań, potrzeb i oczekiwań klientów. Więcej na ten temat w prezentacji wideo. Zapraszam!
Kliknij tu, aby obejrzeć w rozdzielczości HD.
Zdjęcie: Matej Cerin, Freeimages.com
Kategorie
- Zaloguj się aby dodawać komentarze